服務條款

本條款適用於透過 tailtelier.com（以下稱「本網站」）所進行的每一筆購買。下訂即表示您同意以下條款。請仔細閱讀——由於我們的紀念品是依您的照片接單製作，因此關於取消與退貨的規範，與現成商品略有不同。

關於我們

Tailtelier 手工打造客製寵物肖像飾品與紀念品，依您提供的照片以實心金屬雕刻而成。我們位於洛杉磯，提供全球運送。

下訂

本網站上的商品陳列為訂購之邀請，而非具約束力的要約。當您完成結帳時，即為您購物車中的商品提交具約束力的訂單。您與我們之間的契約，於我們以電子郵件寄出訂單確認時成立。我們保留拒絕或取消訂單的權利——例如商品缺貨，或照片無法使用（見下方）——於此情形下，任何已付款項將全額退還。

價格與付款

• 價格以美元顯示。任何適用的稅金與運費，會在您付款前於結帳頁面顯示。
• 付款由 Stripe 安全處理。我們接受 Stripe 支援的主要卡片與電子錢包，包含 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay 與 Google Pay。
• 我們絕不會看到或儲存您完整的卡片資料——這些資料會直接交給我們的金流服務商。

客製商品

每一件 Tailtelier 紀念品都是依您提供的照片與雕刻細節個人化、接單製作。由於每一件都是專為您獨家生產，無法轉售，下方的取消與退貨規範亦反映此一特性。

取消

您可於下訂後24 小時內，寄電子郵件至 hello@tailtelier.com 並附上訂單編號以取消訂單。24 小時後，您客製作品的生產即會開始，訂單便無法再取消。

退貨與退款

由於我們的紀念品為客製商品，不適用一般因改變心意而退貨的規範。話雖如此，我們對自己的工藝充滿信心：

• 若您的紀念品送達時受損或有瑕疵，請於送達後 14 天內附上照片聯絡我們，我們會為您更換或退款。
• 若是我們出錯——商品、金屬或雕刻與您所訂購的不符——我們會免費為您更正。
• 我們無法受理因改變心意而退貨，亦無法受理因結帳時已確認的模糊或低品質照片所造成的問題。

運送與配送

生產通常需要 5–7 個工作天，之後您的紀念品即會出貨。配送時間依目的地與結帳時所選的運送方式而異。一旦訂單交付運送業者，所有權與遺失風險即移轉予您。

您的照片

上傳照片即表示您確認您擁有該照片或有權使用，且其中不含任何非法、令人不快或不適合雕刻的內容。若照片不適用，我們可能拒絕製作訂單，且我們僅將您的照片用於製作您的紀念品（請參閱我們的隱私權政策）。

智慧財產權

本網站上的所有內容——包含文字、影像、標誌與設計——皆屬於 Tailtelier 所有，未經我們書面許可不得重製。您保有您所上傳照片的一切權利。

責任限制

在法律允許的最大範圍內，我們就任何訂單所負的總責任，以您為該訂單所支付的金額為限。對於您使用本網站或我們商品所衍生的間接或衍生性損失，我們概不負責。

準據法

本條款受美國加利福尼亞州法律管轄，任何爭議皆以該州所在地之法院為管轄法院。

聯絡我們

對本條款或您的訂單有任何疑問嗎？請寄電子郵件至 hello@tailtelier.com。